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【 お支払いについて 】
お支払いは、現金のほかVISA・MASTERカードをご利用いただけます。インターネットによるご宿泊料の決済はお受けできません。チェックアウト時にお支払いをお願い致します。※「万座亭別館」は現金のみのお支払いとなります。
【 キャンセル料について 】
【10名様以下】〔当日〕60%〔1~3日前〕20%
【20名様以下】〔当日〕70%〔1日前〕50%〔2~5日前〕20%【30名様以下】〔当日〕70%〔1~2日前〕50%〔3~10日前〕20%【100名様以下】〔当日〕80% 〔1~2日前〕70%〔3日前〕50%〔4~14日前〕20%

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00 〈総客室数〉49室 
〈最大収容人数〉150名様 
〈客室〉〔本館〕39室、〔花館〕10室
〈施設〉内湯(男女各1)、ログ露天風呂(男女各1)、貸切家族風呂「笹の湯」「白樺の湯」※当日予約制/ラウンジ/
大宴会場「竹の子」、中宴会場「ひめ竹」、小宴会場「すずらん」「篠竹」/和食堂「つまこい」/
お食事処「しらかば」/マッサージルーム/カラオケボックス/お土産処/
〈喫煙について〉
〈その他〉無料駐車場60台

株式会社万座亭

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

お部屋について

Q:部屋はどのような部屋ですか? 

和室、和洋室と部屋タイプが御座います。
様々な部屋タイプが御座いますので詳しくはこちらのページをご覧くださいませ。(https://www.manzatei.com/room.html)

Q:部屋からの眺めはどうですか?

万座温泉は山間いに囲まれた場所に位置しており、立地の関係上あまり景観が良いとは言えませんがお部屋によっては山側(冬季はスキーゲレンデ)がご覧いただけます。
※お部屋タイプにより景観をお楽しみ頂けない場合も御座います。

Q:部屋の大きさはどのくらいですか?

和洋室(12帖+ツイン)、花館客室(12帖)、本館客室(10帖)、本館客室(7.5帖~)

Q:部屋のお風呂は温泉ですか?

当施設は全てアウトバスのお部屋タイプとなっております。
特別室「山吹」のみ半露天風呂のご準備がございますが泉質の関係上沸かし湯となっております。

Q:禁煙室はありますか?

ございます。部屋数が限られておりますので満室の場合は消臭対応をさせて頂きます。

Q:喫煙室はありますか?

ございます。部屋数が限られておりますので満室の場合は喫煙所をご利用下さいませ。

Q:露天風呂付の部屋はありますか?

特別室「山吹」のみ半露天風呂のご準備がございますが、泉質の関係上沸かし湯となっております。

Q:ベッドの部屋はありますか?

和洋室のお部屋タイプがございます。(12帖和室+ツインベッドルーム)

Q:オススメの部屋を教えてください

花館のお部屋タイプは新しく作られた新館となっており、裏山の眺め(冬季はゲレンデが見えます)がお楽しみ頂けます。広々と日当たりも良く静かにお過ごし頂くにはお勧めです。
「特別和洋室 山吹」は当館で唯一の半露天風呂付のお部屋です。ご家族でのお客様には和洋室タイプが広々とゆったりお過ごし頂けるかと思います。 詳しくはこちらのページをご覧ください。(https://www.manzatei.com/room.html)

Q:チェックイン・アウトは何時ですか

通常 チェックイン15:00 チェックアウト10:00 となっております。
ご宿泊のプランにより異なる場合もございますので各プランをご確認下さいませ。

Q:早いチェックインはできますか?

お日にちにもよりますが、可能です。1時間あたり¥2000円(+税)

Q:遅いチェックインはできますか?

ご夕食付きプランの場合は18:00までのチェックインをお願いしております。

Q:チェックアウトの延長はできますか?

お日にちにもよりますが、可能です。1時間あたり¥2000円(+税)

お食事について

Q:朝食は何時からですか?

お日にちによって異なります。お問い合わせ下さいませ。(電話027-997-3133)

Q:朝食付きプランではないですが、朝食は食べられますか?

お日にちにもよりますが、可能です。お問い合わせくださいませ。 (電話027-997-3133)

Q:夕食は何時からですか?

通常 18:00~ 18:30~ とお分けしてチェックインの際にご案内しております。

Q:夕食は部屋食ですか?

朝食、夕食共にお部屋食は承っておりません。レストラン会場でご用意しております。

Q:食事の場所はどこですか?

レストラン会場にて和食膳のお食事をお楽しみいただけます。

Q:夕食のメニューを教えてください。

レストラン会場にて和食膳のお食事をお楽しみいただけます。

Q:夕食の時間の変更はできますか?

18:00以降は可能です。※食品衛生上19:00スタートを最終とさせて頂いております。

Q:子供・幼児用のメニューはありますか?

お子様膳のご用意がございます。

Q:子供・幼児の食事代を教えて下さい。

お食事付プランの場合は宿泊代に含まれております。
その他の場合¥4000円(+税)でお付けする事も可能ですので お問い合わせください。 (電話027-997-3133)

Q:離乳食はありますか?

離乳食はご準備がございません。お持ち込みは可能ですのでお気軽にお声かけ下さいませ。

Q:料理の追加はできますか?

可能です。追加料理のご予約は仕入れの関係上3日前までにお願いしております。 お問い合わせください。 (電話027-997-3133)
メニューによりましては当日注文で手配出来る場合もございます。

Q:食べられない物やアレルギーがあるのですが、対応はできますか?

可能です。前日までにお問い合わせください。 (電話027-997-3133)

Q:飲み放題はありますか?

10名様以上から承っております。120分¥3000(+税) 詳しくはお問い合わせください。 (電話027-997-3133)

Q:オススメの料理を教えて下さい。

季節のお野菜と上州もち豚や上州牛がお勧めです。山の幸、山菜などもふんだんに取り入れております。
また、ご好評頂いております夕食ランクUPプラン「上州牛すき焼き付プラン」をお選び頂きますとメニューに追加させていただきます。(事前予約でしゃぶしゃぶに変更可能)是非お召し上がり下さいませ。

Q:レストランはありますか。営業時間を教えてください。

御座います。お食事付でご宿泊のお客様にはチェックインの際に会場やお時間をご案内しております。
お食事の付いてないお客様に関しましてはご用意が御座いませんので事前にお問い合わせください。 (電話027-997-3133)

Q:ラウンジ・バーはありますか。営業時間を教えてください。

当施設にはラウンジ・バーはございません。

Q:ラウンジ・バーのお酒は何がありますか?

当施設にはラウンジ・バーはございません。

Q:宴会場はありますか。どうしたら利用できますか?

はい。ご利用希望の際はご来館前に予約センターまでお問い合わせください。 (電話027-997-3133)
※ご人数様やお日にちによってはご利用頂けない場合も御座います。

Q:飲食物は持込みはできますか?

通常お断りしております。※お持ち込み料金を頂いてご利用頂ける場合もございます。

お風呂について

Q:大浴場はありますか。利用時間を教えてください。

1F 白鐡の湯
※夜間2:00~4:00と朝9:30~11:30は清掃の為ご利用をお断りしております。

Q:大浴場は日帰りでも入れますか。利用時間を教えてください。

可能です。11:30~18:00(最終受付17:00)

Q:チェックイン前やチェックアウト後に大浴場は利用できますか?

可能です。チェックイン前は午前11:30からご利用頂けます。チェックアウト後は午後15:00までご利用頂けます。

Q:大浴場はバリアフリーですか?

一部手すりはありますが完全バリアフリーではございません。露天風呂へ行く際に段差がございます。

Q:大浴場は温泉ですか?

はい。温泉でございます。

Q:大浴場の泉質を教えてください。

【泉質】酸性硫黄泉 【温度】源泉80℃ 【主成分】マグネシウム・ナトリウム【効能】糖尿病・五十肩・神経痛・関節痛・リューマチ・皮膚病・高血圧・動脈硬化・胃腸病・慢性消化器病・通風・痔疾病・婦人病・冷え性・美肌

Q:大浴場にお風呂はいくつありますか?

大浴場は男女それぞれ1ヶ所です。
浴槽は ヒノキ科の樹木である、ヒバの木を組んで造られた「内湯」と、晴れた日には朝日山を望める、開放的なつくりの「ログ露天風呂」 がございます。

Q:大浴場にタオルはありますか?

大浴場にはタオルのご用意がないため、お部屋にございますフェイスタオル・バスタオルをお持ち下さい。

Q:大浴場にシャンプー・リンス・ボディソープ等はありますか?

ご準備しております。

Q:大浴場に障害者用の椅子はありますか?

大浴場には障がい者用の椅子はありません。ご了承くださいませ。

Q:大浴場に源泉掛け流しのお風呂はありますか?

大浴場は全て源泉掛け流しとなっております。

Q:子供・幼児は大浴場に入れますか?

特に制限は設けておりませんが、お足元が滑りやすくなっておりますのでお気をつけ下さい。
温泉の成分が大変強い為、最後にシャワー(お湯)でお身体を流して頂きますようにお勧めしております。

Q:赤ちゃんは大浴場に入れますか?

特に制限は設けておりませんが、お足元が滑りやすくなっておりますのでお気をつけ下さい。
温泉の成分が大変強い為、最後にシャワー(お湯)でお身体を流して頂きますようにお勧めしております。

Q:妊婦は大浴場に入れますか?

はい、ご利用いただけます。
但し、温泉の為床が滑りやすくなっておりますので十分にお気を付けくださいませ。また、長湯にはご注意くださいませ。

Q:タトゥー・刺青を入れてますが大浴場に入れますか?

申し訳ございませんが、タトゥー・刺青のある方のご利用はお断りいたしております。

Q:温泉は飲めますか?

当施設の温泉はお飲みいただけません。

Q:混浴はありますか。利用時間を教えてください。

当施設の別館(本館より1キロ離れ)の露天風呂が夜22:00~朝7:00のみ混浴風呂になります。
※誠に勝手ながらお日にちによって別館はクローズさせて頂く事が多い為、別館をご予約されたお客様でも事前にお問い合わせください。 (電話027-997-3133)
また、貸切風呂のご用意もございますので、ぜひご利用くださいませ。

Q:サウナはありますか。利用時間を教えてください。

当施設にサウナはございません。

Q:岩盤浴はありますか。どうしたら利用できますか?

当館には岩盤浴はございません。

Q:貸切風呂はありますか。どうしたら利用できますか?

はい。当館には貸切風呂が2つあります。カップルやご家族でゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。

■貸切風呂「笹の湯」「白樺の湯」
営業時間 13:00~24:00 (予約制)

料金・お支払いについて

Q:キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料は以下の通りとなります。
ご宿泊日の
7日前:20%
6日前:20%
5日前:20%
4日前:20%
3日前:20%
2日前:20%
前日:50%
当日:100%
無連絡キャンセル:100%
※宿泊料金に対しての%です。
※プランや予約サイトにより多少異なる事がございます。

Q:宿泊料金の支払い方法は何がありますか?

現金、クレジットカード(VISA・ MasterCard )がご利用いただけます。
※現金特価のプランの場合は現金のみとなります。

Q:宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか?

クレジットカード(VISA・ MasterCard )がご利用いただけます。
※現金特価のプランの場合は現金のみとなります。

Q:宿泊料金の支払いにおサイフケータイは利用できますか?

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

Q:宿泊料金の支払いに雑誌のクーポンは利用できますか?

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

Q:宿泊料金の支払いに旅行代理店のギフト券は利用できますか?

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

Q:宿泊税は別途かかりますか?

入湯税を大人お一人様150円頂いております。

Q:宿泊証明はもらえますか?

はい。ご用意いたします。
チェックイン時にお申し付けください。

Q:宿泊料金の支払いは先にできますか?

館内滞在中に追加料金が発生する場合がございますので、チェックアウトの際の清算をお願いしています。ご了承くださいませ。

Q:請求書をもらい、後で振り込めますか?

請求書でのお支払いに関しましては、お断りさせていただいております。

Q:宿泊料金の支払いは1人ずつできますか?

はい。対応可能です。
※対応にお時間がかかる場合もございますので、お時間には余裕を持ってフロントにお越しいただけますようお願いいたします。

その他

Q:緊急時の避難はどうすればよいですか?

客室の扉(内側)に避難経路の図がございます。2階の正面玄関が一番大きな非常口になります。
また、場合により避難場所が替る場合がございますので、係員の指示に従って下さい。

Q:Wi-Fiは使えますか?

全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。

Q:外貨の両替はできますか?

申し訳ございませんが、承っておりません。

Q:誕生日や記念日のサプライズは何がありますか?

ケーキの手配を有料にて承っております。当館までお問い合わせくださいませ。 (電話027-997-3133)

Q:近くに病院はありますか?

当館の近くに病院はございません。
ご気分やご体調が優れない等がございましたら、まずはフロントまでご連絡くださいませ。(内線100番)
場合によっては救急車を呼ぶなどの対応もさせていただきます。

Q:近くにコンビニはありますか?

当館の近くにコンビニはございません。

Q:冬の道路ではタイヤチェーンは必要ですか?

例年11月頃~4月頃までは必要です。
スタッドレスタイヤの装着をお勧めしております。

Q:送迎はありますか。どうしたら利用できますか?

万座温泉バスターミナルより送迎を行っております。
送迎ご希望の場合は当館にご一報下さいませ。 (電話027-997-3133)

Q:チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?

フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。